Politique de confidentialité

Votre confiance et la confidentialité de vos données de santé sont essentielles. Cette politique explique quelles données sont traitées lorsque vous consultez le site vianutria.ch, réservez un rendez-vous ou bénéficiez d'un accompagnement, ainsi que les droits dont vous disposez.

1Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• via nutria Sàrl — Nadia Steulet, nutritionniste, nutrithérapeute et naturopathe
• Rue des Platanes 6, 1752 Villars-sur-Glâne (canton de Fribourg, Suisse)
• Téléphone : +41 79 360 02 28 — E-mail : nadia@vianutria.ch

Pour toute question relative à vos données ou à la présente politique, vous pouvez écrire à nadia@vianutria.ch.

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2Cadre légal

Le traitement de vos données est soumis à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et à son ordonnance. Lorsque des personnes résidant dans l'Union européenne sont concernées, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) peut également s'appliquer. Les données de santé sont traitées avec un soin particulier en tant que données personnelles sensibles.

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3Données collectées

Selon le contexte, via nutria est amenée à traiter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, date de naissance, adresse, téléphone, e-mail ;
• Données de santé (sensibles) : antécédents, symptômes, mode de vie, alimentation, traitements et compléments en cours, objectifs, notes de suivi, résultats d'analyses biologiques que vous transmettez (sang, selles, etc.) ;
• Mesures de composition corporelle : données issues de l'analyse d'impédancemétrie réalisée avec le système Biody (masse grasse, masse musculaire, hydratation, métabolisme, etc.) ;
• Données de rendez-vous : date, heure, motif, mode de consultation (cabinet ou visio), historique des rendez-vous ;
• Données de facturation et d'assurance : coordonnées de facturation, éléments nécessaires à l'établissement des justificatifs pour votre assurance complémentaire (ASCA/RME) ;
• Données de communication : contenu de vos e-mails, messages et échanges téléphoniques ;
• Données techniques de navigation : lorsque vous visitez le site, données techniques limitées (adresse IP, type de navigateur) susceptibles d'être traitées par l'hébergeur à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.

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4Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

• la prise et la gestion de vos rendez-vous ;
• la réalisation de l'anamnèse, des consultations et du suivi personnalisé ;
• l'établissement et le suivi des recommandations (nutrition, phytothérapie, naturopathie, micronutrition) ;
• la mesure et le suivi de votre composition corporelle (impédancemétrie Biody) ;
• la facturation et l'établissement des justificatifs destinés à votre assurance ;
• la communication avec vous et la réponse à vos demandes ;
• le respect des obligations légales (comptabilité, conservation).

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5Base juridique et consentement

Le traitement repose, selon les cas, sur l'exécution de la relation d'accompagnement, sur le respect d'obligations légales, sur l'intérêt légitime du Cabinet, et — pour les données de santé sensibles — sur votre consentement explicite. En réservant un rendez-vous et en transmettant vos informations de santé, vous consentez à leur traitement aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif, étant précisé que ce retrait peut empêcher la poursuite de l'accompagnement.

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6Outils et prestataires (sous-traitants)

Pour fonctionner, via nutria s'appuie sur des prestataires de services qui traitent certaines données pour son compte, dans le cadre de contrats et de mesures de sécurité appropriés. Ces prestataires n'utilisent vos données que pour les finalités convenues.

Prestataire	Rôle	Données concernées
OneDoc	Réservation en ligne et rappels de rendez-vous	Identité, contact, données de rendez-vous
Microsoft OneDrive	Sauvegarde et hébergement des dossiers clients	Dossiers de suivi, données de santé, documents
Google Drive	Sauvegarde et hébergement des dossiers clients	Dossiers de suivi, données de santé, documents
Biody	Analyse d'impédancemétrie et suivi de la composition corporelle	Mesures corporelles, identité liée à la mesure
Odoo	CRM — gestion de la relation client et facturation	Identité, contact, historique, données de facturation
Infomaniak	Hébergement du site vianutria.ch	Données techniques de navigation (adresse IP, logs)

Le site vianutria.ch est hébergé par Infomaniak Network SA, société suisse dont les serveurs et centres de données sont situés en Suisse. Les données techniques liées à la navigation sont donc hébergées sur le territoire suisse.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins publicitaires.

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7Transferts de données à l'étranger

Certains prestataires (notamment Microsoft, Google, ainsi que des services dont les serveurs peuvent être situés dans l'Union européenne ou aux États-Unis) sont susceptibles de traiter ou d'héberger des données hors de Suisse. Dans ce cas, via nutria veille à ce que ces transferts s'effectuent vers des pays offrant une protection adéquate ou soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures de sécurité), conformément à la nLPD.

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8Destinataires et partage

Vos données de santé sont couvertes par le secret professionnel et ne sont partagées qu'avec votre accord ou lorsque la loi l'exige :

• avec vous-même, pour vos justificatifs et documents de suivi ;
• avec votre assurance complémentaire — via les factures et justificatifs que vous lui transmettez ;
• avec un professionnel de santé (médecin, spécialiste) uniquement avec votre accord, dans une logique de complémentarité ;
• avec les prestataires techniques listés à l'article 6, dans la stricte mesure nécessaire ;
• avec les autorités, si une obligation légale l'impose.

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9Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire à l'accompagnement et au suivi, puis pendant les durées imposées par les obligations légales (notamment les délais comptables et de conservation des dossiers). Les données de facturation sont conservées conformément aux exigences légales suisses. Au-delà, vos données sont supprimées ou anonymisées.

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10Sécurité des données

via nutria met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération : accès restreint aux dossiers, comptes protégés par mot de passe, sauvegardes, et recours à des prestataires offrant des standards de sécurité reconnus. Aucun système n'étant infaillible, une sécurité absolue ne peut toutefois être garantie.

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11Vos droits

Conformément à la nLPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : savoir quelles données vous concernant sont traitées ;
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
• Droit d'opposition et de limitation : vous opposer à certains traitements ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format usuel ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

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12Cookies et navigation

Le site vianutria.ch peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que, le cas échéant, des outils de mesure d'audience. Le module de réservation OneDoc, intégré au site, peut déposer ses propres cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies ; certaines fonctionnalités pourraient alors être limitées.

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13Modification de la présente politique

via nutria se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte d'évolutions légales ou de ses outils. La version en vigueur est celle publiée sur le site vianutria.ch, avec sa date de mise à jour.